1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)

Aufgaben Du nimmst IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden entgegen und bearbeitest diese zuverlässig. Du unterstützt bei Problemen rund um Hardware, Software und IT-Arbeitsplätze. Du richtest Benutzerkonten ein und verwaltest Zugriffsrechte. Du analysierst und behebst technische Störungen im First Level Support. Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsstände im Ticketsystem. Du leitest komplexere Störungen strukturiert an die zuständigen Fachbereiche weiter. Du unterstützt bei der Einrichtung, Ausgabe und Betreuung von IT-Endgeräten. Du hilfst unseren Mitarbeitenden bei der sicheren und effizienten Nutzung der eingesetzten IT-Systeme. Für die Position ist keine Remote- oder Hybridarbeit vorgesehen Qualifikationen Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation. Du verfügst bereits über erste praktische Erfahrung im IT-Support, etwa durch eine vorherige Tätigkeit, ein Praktikum oder eine Ausbildung. Du besitzt gute Grundkenntnisse in den Bereichen Windows (Win11 & 365), Microsoft Office und IT-Hardware. Idealerweise hast du bereits mit Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Netzwerken oder Ticketsystemen gearbeitet. Du gehst technische Probleme strukturiert und lösungsorientiert an. Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig. Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und hast Freude am Kontakt mit Menschen. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bist lernbereit und möchtest dich fachlich weiterentwickeln Benefits Gesundheitsmanagement: Profitiere von unserer Gesundheitskarte, Hansefit-Mitgliedschaft und weiteren Angeboten für deine Gesundheit. Weiterbildung: Nutze vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich beruflich weiterzuentwickeln. Innovationsfreiraum: Genieße kurze Entscheidungswege und viel Raum für deine eigenen Ideen. Team-Events: Freue dich auf regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern. Jobsicherheit: Arbeite in einer krisensicheren Branche, die dir Stabilität und Sicherheit für deine berufliche Laufbahn bietet. Kostenlose Verpflegung: Bediene dich an unserem Obstkorb und genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Wasser. Karrierechancen: Ergreife hervorragende Entwicklungschancen in einem dynamisch wachsenden Umfeld. Umweltschutz: Leiste deinen Beitrag zur Instandhaltung unserer erdverlegten Entwässerungssysteme und trage zum Schutz des Grundwassers bei. #J-18808-Ljbffr Canal-Control + Clean Umweltschutzservice GmbH