Werkstudent Customer Support (m/w/d)
8returns
8returns ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten. Als Werkstudierender im Bereich Customer Support spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit langfristig zu sichern. Deine Aufgaben Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam Was dich ausmacht du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus Warum du dich bewerben solltest direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative Büro im Herzen Berlins, auch remote möglich Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren #J-18808-Ljbffr 8returns
Vacancy posted 15 hours ago
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