Director de Cuentas Globales

Description El Rol Gestión integral de cuentas GBM segmentadas (Jumbo, Medium y Small), asegurando una atención diferenciada según su nivel de complejidad y valor estratégico. Control y seguimiento de cartera y presupuesto, garantizando una gestión financiera eficiente y alineada a los objetivos del negocio. Monitoreo periódico del desempeño de las cuentas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales definidos. Supervisión continua del equipo asignado, garantizando altos estándares de servicio y una atención oportuna y de calidad a los clientes. Seguimiento a la siniestralidad del portafolio, identificando desviaciones y promoviendo acciones de prevención y contención de costos. Gestión oportuna de requerimientos de clientes y coordinación con el equipo GSS para asegurar respuestas efectivas y alineadas con las necesidades del negocio. Desarrollo de una gestión consultiva orientada a la generación de valor y al crecimiento de las cuentas. Soporte en llamadas, reportes y seguimiento de cuentas globales y referidas en inglés, asegurando una comunicación efectiva en entornos internacionales. Qualifications Los Requerimientos Título Universitario. Experiencia mínima de 3 años en liderazgo de equipos de servicio al cliente, preferiblemente en organizaciones de tamaño medio o superior. Trayectoria profesional de al menos 5 años, con experiencia relevante en roles similares. Experiencia comprobada en la gestión de cuentas y/o posiciones afines en entornos corporativos. Manejo de herramientas de análisis y presentación de información. Dominio del idioma inglés en nivel avanzado, con capacidad de desenvolverse en contextos de negocio internacionales. Dominio de herramientas de productividad y análisis (Microsoft Office), con énfasis en Excel y PowerPoint. Capacidad para identificar y desarrollar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y generación de negocio a través de referidos. Habilidad para construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con clientes estratégicos. Alta capacidad de trabajo en equipo, colaboración y articulación con equipos multidisciplinarios. Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad de influencia en diferentes niveles de la organización. Igualdad de Oportunidades de Empleo #J-18808-Ljbffr Willis Towers Watson