Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe)

Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe) Tiempo completo Como Representante del Servicio al Cliente, ayudará a proporcionar experiencias positivas al cliente en cada interacción. Asistirá a los clientes con sus pedidos, responderá preguntas, resolverá preocupaciones y brindará apoyo que fortalezca las relaciones con los clientes y aumente su satisfacción. Calificaciones Diploma de escuela secundaria o equivalente. Debe tener al menos 18 años de edad en los Estados Unidos. Debe tener al menos 18 años de edad en Canadá. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de una actitud profesional con clientes y colegas. Capacidad para entender y comunicar conocimientos del producto. Capacidad para trabajar un horario de tiempo completo dentro del horario de operación del negocio que incluye de 10 A.M. a 7 P.M. de lunes a sábado, con miércoles y domingos libres. Meticuloso sentido de los detalles y capacidad para ingresar datos con precisión. Fuertes habilidades de multitarea, organización, escritura y resolución de problemas. Competencia en el uso de teléfonos, sistema POS, Microsoft Office y otras aplicaciones informáticas relevantes. Se requiere una verificación de antecedentes. Asistir a los clientes por teléfono con consultas sobre productos, pedidos, solicitudes, formularios y actualizaciones de cuentas. Procese órdenes, formularios, solicitudes y pedidos con precisión e integridad. Guía a los clientes nuevos y existentes a través del proceso de pedido en línea. Procesar con precisión las solicitudes de los clientes y mantener los registros de los clientes. Responder a las preguntas de los clientes y resolver problemas de manera profesional y oportuna. Escuche activamente, identifique las necesidades del cliente y recomiende soluciones apropiadas. Transmita problemas complejos y preocupaciones de los clientes a los miembros del equipo apropiado cuando sea necesario. Documentar las interacciones con los clientes y seguir los procedimientos establecidos para la resolución de problemas. Mantenga una actitud positiva, empática y profesional durante todas las interacciones con los clientes. #J-18808-Ljbffr Community Choice Financial Family of Brands