District Manager - Janitorial - Condominium Operations

Job Description

Job Description

Janitorial Operations District Manager

C&E Building Maintenance, Inc. is seeking an experienced, hands-on District Manager to oversee janitorial and housekeeping operations across multiple luxury high-rise condominium properties throughout Miami-Dade and Broward counties.

The District Manager will lead and support on-site supervisors, maintain strong relationships with property managers, conduct quality-control inspections, manage staffing and schedules, and troubleshoot operational issues. The ideal candidate is organized, dependable, responsive, and comfortable managing multiple properties in a fast-paced service environment.

Key Responsibilities:

Operations and Account Management:

• Oversee the day-to-day janitorial operations of assigned properties.
• Take ownership of the service quality and operational success of each account.
• Ensure contractual requirements, work orders, special projects, and customer requests are completed accurately and on time.
• Identify service deficiencies and implement corrective action before they become recurring issues.
• Maintain consistent operating standards across all assigned properties.

Supervision and Team Leadership:

• Train, oversee, and support on-site supervisors.
• Establish clear expectations and hold supervisors and staff accountable for performance.
• Assist with employee coaching, evaluations, corrective action, and conflict resolution.
• Promote professionalism, teamwork, accountability, and positive employee morale.
• Help recruit, interview, onboard, and train new employees in coordination with the company's administrative team.

Quality Control and Training:

• Conduct frequent inspections to evaluate cleanliness, safety, productivity, and compliance with each property's scope of work.
• Document inspection findings and follow through until all corrective actions are completed.
• Train employees on cleaning procedures, customer-service standards, workplace safety, and the proper use of chemicals and equipment.
• Confirm that new employees receive appropriate site-specific training before working independently.

Scheduling and Staffing:

• Maintain continuous and orderly weekly staffing schedules for all assigned properties.
• Monitor attendance, call-outs, overtime, and budgeted labor hours.
• Coordinate coverage for open positions, absences, daily operations, and scheduled floor-care projects.
• Respond quickly and effectively to urgent staffing and operational issues.
• Verify weekly time records against approved employee schedules and hours worked.

Customer and Relationship Management:

• Build and maintain professional, responsive, and trustworthy relationships with property managers, board representatives, on-site supervisors, and employees.
• Communicate regularly with customers regarding inspections, service improvements, work orders, and operational needs.
• Provide prompt follow-up and practical solutions to customer concerns.
• Anticipate potential problems and address them proactively.
• Support customer retention through reliable service and consistent communication.

Equipment and Supplies:

• Monitor and distribute cleaning supplies and equipment within each property's approved budget.
• Ensure employees are trained in the safe and proper use of janitorial equipment and chemicals.
• Confirm that equipment is maintained, stored properly, and repaired promptly when necessary.
• Help control unnecessary supply usage, equipment damage, and operational waste.

Administrative and Financial Responsibilities:

• Track work orders, inspection reports, schedules, employee documentation, and follow-up items.
• Monitor labor hours, supply expenses, and other operating costs.
• Help ensure assigned accounts meet service expectations and financial objectives.
• Provide accurate and timely reports to company leadership.

Qualifications:

• Prior management or supervisory experience in janitorial, housekeeping at Class A properties or High-Rise Condominium buildings, Hotels, Office buildings or alike facilities.
• Experience supervising multiple locations and overseeing 5+ on-site supervisors.
• Strong knowledge of quality-control inspections, employee scheduling, staff training, and operational troubleshooting.
• Excellent customer-service, communication, organization, and follow-up skills.
• Ability to manage competing priorities and respond effectively to urgent issues.
• Working knowledge of commercial cleaning chemicals, procedures, supplies, and equipment.
• Floor care; marble, tile, carpet, vinyl and power washing.
• Ability to maintain accurate digital records, schedules, timekeeping, and inspection reports.
• Bilingual English and Spanish required.

Performance Expectations:

Success in this position will be measured by:

• Consistent service quality across assigned properties.
• Strong customer satisfaction and account retention.
• Effective leadership and development of on-site supervisors.
• Complete and properly staffed schedules within budgeted hours.
• Timely resolution of work orders, complaints, and operational issues.
• Accurate inspections, documentation, timekeeping, and follow-up.
• Improved employee performance, communication, and accountability.

About C&E:

Founded in 1983, C&E Building Maintenance, Inc. specializes in comprehensive janitorial and housekeeping services for luxury high-rise condominium buildings. Our success is built on reliable staffing, proactive management, consistent quality control, and long-term customer relationships.

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Gerente de Distrito de Operaciones de Limpieza

C&E Building Maintenance, Inc. busca un Gerente de Distrito con experiencia, proactivo y orientado a las operaciones para supervisar los servicios de limpieza y mantenimiento en varios condominios residenciales de lujo ubicados en los condados de Miami-Dade y Broward.

El Gerente de Distrito dirigirá y apoyará a los supervisores asignados a cada propiedad, mantendrá relaciones sólidas con los administradores, realizará inspecciones de control de calidad, administrará el personal y los horarios, y solucionará problemas operativos. El candidato ideal será organizado, confiable, receptivo y capaz de administrar varias propiedades dentro de un entorno dinámico de servicios.

Responsabilidades Principales:

Operaciones y Administración de Cuentas:

• Supervisar las operaciones diarias de limpieza en las propiedades asignadas.
• Responsabilizarse por la calidad del servicio y el éxito operativo de cada cuenta.
• Asegurar que los requisitos contractuales, las órdenes de trabajo, los proyectos especiales y las solicitudes de los clientes se completen correctamente y a tiempo.
• Identificar deficiencias en el servicio e implementar medidas correctivas antes de que se conviertan en problemas recurrentes.
• Mantener estándares operativos consistentes en todas las propiedades asignadas.

Supervisión y Liderazgo de Equipos:

• Capacitar, supervisar y apoyar a los supervisores asignados a cada propiedad.
• Establecer expectativas claras y responsabilizar a los supervisores y empleados por su desempeño.
• Colaborar con la orientación, evaluación, medidas correctivas y resolución de conflictos de los empleados.
• Promover el profesionalismo, el trabajo en equipo, la responsabilidad y una moral positiva entre los empleados.
• Ayudar a reclutar, entrevistar, incorporar y capacitar a nuevos empleados en coordinación con el equipo administrativo de la compañía.

Control de Calidad y Capacitación:

• Realizar inspecciones frecuentes para evaluar la limpieza, seguridad, productividad y cumplimiento del alcance de trabajo de cada propiedad.
• Documentar los resultados de las inspecciones y dar seguimiento hasta que se completen todas las medidas correctivas.
• Capacitar a los empleados en procedimientos de limpieza, estándares de servicio al cliente, seguridad laboral y uso correcto de productos químicos y equipos.
• Confirmar que cada empleado nuevo reciba la capacitación específica de la propiedad antes de trabajar de manera independiente.

Programación de Horarios y Personal:

• Mantener horarios semanales continuos y organizados para todas las propiedades asignadas.
• Supervisar la asistencia, las ausencias imprevistas, las horas extras y las horas de trabajo presupuestadas.
• Coordinar la cobertura de puestos vacantes, ausencias, operaciones diarias y proyectos programados de mantenimiento de pisos.
• Responder rápida y eficazmente a situaciones urgentes relacionadas con el personal o las operaciones.
• Verificar los registros semanales de tiempo y compararlos con los horarios aprobados y las horas trabajadas.

Servicio al Cliente y Manejo de Relaciones:

• Desarrollar y mantener relaciones profesionales, receptivas y confiables con los administradores de propiedades, representantes de las juntas directivas, supervisores y empleados.
• Comunicarse regularmente con los clientes sobre inspecciones, mejoras en el servicio, órdenes de trabajo y necesidades operativas.
• Dar seguimiento oportuno y ofrecer soluciones prácticas a las inquietudes de los clientes.
• Anticipar posibles problemas y atenderlos de manera proactiva.
• Contribuir a la retención de clientes mediante un servicio confiable y una comunicación constante.

Equipos y Suministros:

• Supervisar y distribuir los suministros y equipos de limpieza conforme al presupuesto aprobado para cada propiedad.
• Asegurar que los empleados estén capacitados en el uso correcto y seguro de equipos y productos químicos de limpieza.
• Confirmar que los equipos reciban el mantenimiento adecuado, se almacenen correctamente y sean reparados oportunamente cuando sea necesario.
• Ayudar a controlar el uso innecesario de suministros, los daños a los equipos y el desperdicio operativo.

Responsabilidades Administrativas y Financieras:

• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo, informes de inspección, horarios, documentación de empleados y asuntos pendientes.
• Supervisar las horas laborales, los gastos de suministros y otros costos operativos.
• Ayudar a asegurar que las cuentas asignadas cumplan con las expectativas de servicio y los objetivos financieros.
• Proporcionar informes precisos y oportunos a la gerencia de la compañía.

Requisitos:

• Experiencia previa en puestos gerenciales o de supervisión dentro de servicios de limpieza y mantenimiento en propiedades Clase A, condominios residenciales de gran altura, hoteles, edificios de oficinas o instalaciones similares.
• Experiencia administrando múltiples ubicaciones y supervisando a cinco o más supervisores asignados a diferentes propiedades.
• Sólidos conocimientos de inspecciones de control de calidad, programación de horarios, capacitación de personal y resolución de problemas operativos.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación, organización y seguimiento.
• Capacidad para manejar múltiples prioridades y responder eficazmente a situaciones urgentes.
• Conocimiento práctico de productos químicos, procedimientos, suministros y equipos de limpieza comercial.
• Conocimiento y experiencia en el cuidado de pisos de mármol, loseta, alfombra y vinilo, así como en trabajos de lavado a presión.
• Capacidad para mantener registros digitales, horarios, controles de tiempo e informes de inspección precisos.
• Dominio del inglés y español requerido.

Expectativas de Desempeño:

El éxito en este puesto se medirá según los siguientes criterios:

• Calidad consistente del servicio en todas las propiedades asignadas.
• Alto nivel de satisfacción y retención de clientes.
• Liderazgo y desarrollo eficaz de los supervisores asignados a las propiedades.
• Horarios completos, debidamente cubiertos y dentro de las horas presupuestadas.
• Resolución oportuna de órdenes de trabajo, quejas y problemas operativos.
• Precisión en las inspecciones, documentación, registros de tiempo y seguimiento.
• Mejoras en el desempeño, comunicación y responsabilidad de los empleados.

Acerca de C&E:

Fundada en 1983, C&E Building Maintenance, Inc. se especializa en servicios integrales de limpieza y mantenimiento para condominios residenciales de lujo. Nuestro éxito se basa en contar con personal confiable, una administración proactiva, un control de calidad consistente y relaciones duraderas con nuestros clientes.

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