Arcade Lead/Supervisor

Job Description

Job Description

Grado Académico requerido:
Diploma de cuarto año o estudios conducentes en Gerencia y/o Administración de Empresas.
Experiencia:
1 a 2 años de experiencia en supervisión o la combinación equivalente de educación y experiencia laboral.
Requisitos Mínimos:
• Bilingüe (inglés-español) preferiblemente.
• Adaptabilidad, flexibilidad y entusiasmo general por el negocio.
• Fuertes habilidades de comunicación; capacidad para escribir y comunicarse verbalmente de manera clara y concisa.
• Capacidad para establecer relaciones de trabajo con todos los empleados.
• Habilidad para mantener y proyectar profesionalismo en todo momento.
• Ejerce buen juicio en la toma de decisiones.
• Enfoque flexible; puede adaptarse fácilmente a las necesidades y cambios del negocio y del equipo.
• Se responsabiliza por sus altos estándares personales de conducta y profesionalismo.
• Disponibilidad para trabajar noches y fines de semana.

Funciones del Puesto:
• Asistir en las entrevistas y selección de personal de los solicitantes más calificados para satisfacer las necesidades del negocio.
• Asesorar y capacitar a los empleados según sea necesario.
• Dirige e influye en el personal a través de la motivación efectiva, aprovechando las fortalezas individuales para garantizar la satisfacción de los clientes y la máxima productividad.
• Promueve relaciones positivas con los empleados, incluida la delegación efectiva de los deberes, manteniendo los estándares de operación.
• En conjunto con el Gerente, supervisar a los empleados para garantizar que cumplan con las prácticas y políticas operativas establecidas.
• Supervisar el personal diariamente para garantizar que las áreas cuenten con el personal adecuado.
• Planificar y preparar horarios de trabajo.
• Capaz de desempeñar funciones del Gerente en su ausencia.
• Capacidad para comprender y optimizar los resultados financieros (impulsa las ventas y control de los costos).
• Administra el negocio cumpliendo objetivos y analizando oportunidades.
• Asegura todas las áreas de almacenamiento y manejo de efectivo para minimizar el riesgo y la pérdida.
• Supervisar a diario los niveles de inventario del área de redención para garantizar la disponibilidad adecuada de productos.
• Mejora continuamente la ejecución operativa a través de la atención a los detalles y el cumplimiento de las normas.
• Deberes de manejo de efectivo, incluida la preparación de cajas, el mantenimiento de fondos de cambio y la preparación de depósitos.
• Garantizar el mantenimiento, la apariencia y el estado satisfactorio de las instalaciones para cumplir con los códigos de seguridad y protección.
• Ayudar a los clientes, y realizar reparaciones menores en varias de las máquinas sin la asistencia del técnico del turno.
• Explica el funcionamiento o las reglas del juego a los clientes y responde a las quejas de los clientes sobre el mal funcionamiento de la máquina.
• Supervisar a diario la cobertura de las áreas para asegurar que todas las áreas tengan el personal adecuado.
• Asegurarse que el área de redención presente una imagen agradable cambiando de ser necesario las exhibiciones del área con la aprobación del Gerente.
• Brindar un servicio y satisfacción superior, ser constantemente visible y fácilmente accesible para los clientes.
• Resuelva las quejas complejas de los clientes.
• Cumplir con todas las funciones del turno requeridas por el Gerente.
• Deberes de aperturas y cierres del negocio.

Habilidades Generales:
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Habilidades de entrenamiento.
• Aprecio por la diversidad
• Compromiso con el servicio al cliente.
• Capacidad para realizar múltiples tareas.
• Orientado a resultados.

Capacidad Física:
• Trabajo en un entorno ruidoso y acelerado con condiciones de distracción.
• Moverse por las instalaciones y permanecer de pie durante largos períodos de tiempo.
• Levante y transporte hasta 30 libras o más.
• Requiere poder doblarse y alcanzar.