Colectores/Servicio al Cliente
HCOA Fitness
Job Description
Job Description
Benefits:
- Opportunity for advancement
- Paid time off
- Wellness resources
El Especialista en Cobros es responsable de gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a clientes y ofrecer soluciones que permitan mantener activa la membresía, siempre brindando un servicio profesional. Responsabilidades
- Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago
- Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas
- Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa
- Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique
- Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada
- Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas
- Brindar un servicio orientado a soluciones y retención
- Salario por hora
- Membresía gratuita
- Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
- Ambiente de trabajo estructurado y enfocado en servicio
- Bilingüe (español e inglés)
- 1-3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente
- Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas
- Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita)
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión
- Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana
- Transportación confiable
- Persona organizada, responsable y consistente
- Habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto
- Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas
- Disciplina para seguimiento y cumplimiento de procesos
Vacancy posted 14 days ago
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