Customer Service Specialist (m/w/d)

Customer Service Specialist (m/w/d)BerufseinsteigerVollzeitRastede# This is usPopken Fashion Group is an internationally operating, family-run omni-channel company specializing in fashion with unique customer value. We distribute the collections of our fashion brands Ulla Popken, Laurasøn, Studio Untold, and JP1880 with 2,000 employees in over 30 countries – online and in around 200 stores. Our portfolio is completed by the plus-size marketplace HappySize and its associated private labels.Als internationales Modeunternehmen möchten wir unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag begeistern. Unser Service Center Deutschland ist dabei die erste Anlaufstelle für alle Anliegen. Werde Teil unseres Teams und sorge gemeinsam mit uns für ein herausragendes Kundenerlebnis.**Das wird dein Bereich*** Du betreust unsere Kundinnen und Kunden überwiegend per E-Mail, bei Bedarf auch telefonisch, und findest passende Lösungen für ihre Anliegen* Du bearbeitest eigenverantwortlich Aufträge und kümmerst dich um die gesamte Kundenkorrespondenz* Du pflegst Kundenstammdaten, überprüfst Kundenkonten und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung* Du bearbeitest Retouren, Reklamationen, Gutschriften, Belastungen und Kündigungen zuverlässig und serviceorientiert* Du übernimmst Anfragen aus dem First Level Support und beantwortest Kundenanliegen über E-Mail, Social Media oder Telefon**Das bringst du mit*** Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung gesammelt* Du kommunizierst sicher und fließend auf Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil* Du arbeitest stets serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen* Du denkst lösungsorientiert und bringst eigene Ideen mit, um Prozesse und den Kundenservice weiterzuentwickeln* Du bist sicher im Umgang mit MS Office## BenefitsModerne Weiterbildungskurse dank unserer eigenen E-Learning KursePersonalrabatte auf alle MarkenFirmenfitness über Hansefit#### What makes it special to work for us?Sounds interesting? - Then we look forward to receiving your online applicationApply now #J-18808-Ljbffr Popken Fashion Group