Teamleiter Service Operations (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns: Unser 34-köpfiges Serviceteam ist in die Bereiche Instandhaltung, Support, Technik und Operations gegliedert. Für unser Operations-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernehmen, unsere servicebezogenen SAP-Abläufe aktiv vorantreibt und unsere Serviceorganisation weiterentwickeln möchte. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass unsere Kunden weltweit auf einen zuverlässigen und professionellen Service vertrauen können. Du führst unser Backoffice-Team sowie den 1st-Level-Support und sorgst gemeinsam mit ihnen für ein erstklassiges Serviceerlebnis. Von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung stellst Du sicher, dass unsere Kunden einen professionellen, reibungslosen und verbindlichen Service erhalten. Die Planung und Koordination von Wartungen, Serviceeinsätzen, Lieferantenabstimmungen sowie Werkstatt- und Inbetriebnahmeaktivitäten liegt in Deiner Verantwortung – immer mit dem Ziel, schnell und zuverlässig auf Kundenanforderungen zu reagieren. Durch eine vorausschauende Ressourcenplanung, die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse sowie die Optimierung unserer SAP-Abläufe schaffst Du die Grundlage für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Preisgestaltung, Umsatzüberwachung, Mahnwesen und relevante Servicekennzahlen steuerst Du mit einem ausgeprägten Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und nachhaltige Kundenbeziehungen. Im engen Austausch mit Kunden, Service, Technik, Vertrieb und Einkauf arbeitest Du aktiv im Tagesgeschäft mit und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Was uns wichtig ist & und was dir helfen kann: Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im Service-, After‑Sales‑, Operations‑ oder technischen Innendienstumfeld ermöglicht es Dir, Kundenanforderungen und interne Abläufe gleichermaßen im Blick zu behalten. Idealerweise bringst Du bereits erste Führungserfahrung mit. Entscheidend ist jedoch, dass Du Freude daran hast, Menschen zu begleiten, zu entwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen. Der sichere Umgang mit SAP gehört zu Deinem Arbeitsalltag, und Du verstehst die Zusammenhänge service- und auftragsbezogener Prozesse in einem technischen Umfeld. Kundenorientierung ist für Dich nicht nur ein Schlagwort: Du handelst lösungsorientiert, triffst pragmatische Entscheidungen und findest auch in anspruchsvollen Situationen den richtigen Weg. Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise, Deinem Organisationstalent und Deiner kommunikationsstarken Persönlichkeit gelingt es Dir, Menschen, Prozesse und Kundenanforderungen erfolgreich zusammenzubringen. Darauf kannst du dich bei uns freuen: Gehalt & Vorsorge : Neben einem fairen Gehalt gibt es bei uns auch Urlaub- und Weihnachtsgeld, eine Betriebliche Altersvorsorge der Allianz, Vermögenswirksame Leistungen, Essenszuschuss und eine attraktive Spesenregelungen Work-Life : 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, keine Schicht- oder Nachtarbeit, Überstundenkonto, Sonderurlaub (Weihnachten, Silvester, bei privaten Anlässen), Home‑Office‑Möglichkeit (Verwaltung) Mobilität : Fahrtkostenzuschuss, Fahrradleasing, 4 Minuten zur Autobahn (Standort Eschenlohe), Parkplätze, Bahnhofsnähe, Duschen & Umkleiden für Sportler Team : Flache Hierarchien, freundschaftliche Du‑Kultur, Sommerfest & Weihnachtsfeier (zum Teil mit der gesamten Familie) Gesundheit : Hauseigene Kantine: morgens (Brotzeit), mittags (leckere, frisch zubereitete Mittagsgerichte oder eine große Schüssel Salat), nachmittags (Obst), Obst & Müsli gratis, ergonomische Arbeitsplätze mit einem großen oder zwei Bildschirmen Weiteres : Unsere Lage im Alpenvorland sucht ihresgleichen mit ihrer Schönheit und Sportangeboten, Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits), Shopping‑Card Edenred‑Programm Dein Ansprechpartner zur Bewerbung #J-18808-Ljbffr Kern Microtechnik GmbH