Assistente De Relacionamento Sac Análise PCD
FM Impressos Personalizados LTDA
Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, formulário do site e telefone, garantindo cordialidade, clareza e precisão nas informações; Analisar arquivos enviados pelos clientes, avaliando qualidade técnica, padrões gráficos e conformidade com os gabaritos, orientando sobre ajustes quando necessário; Atuar na resolução de dúvidas técnicas pré e pós-compra, assegurando a melhor experiência do cliente; Registrar atendimentos, ocorrências e interações nos sistemas internos e CRM, mantendo o histórico sempre atualizado; Acompanhar chamados, monitorar pendências e direcionar demandas para as áreas responsáveis, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos; Apoiar o time de Relacionamento em rotinas administrativas, controles operacionais e indicadores da área; Auxiliar no levantamento de dados e informações para análises e relatórios, contribuindo para a tomada de decisão; Colaborar ativamente com a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes e boas práticas; Participar de treinamentos e alinhamentos internos para manter domínio sobre produtos, serviços e políticas da empresa. . Vaga Exclusiva para Pessoa com deficiência (PCD) #J-18808-Ljbffr FM Impressos Personalizados LTDA
Vacancy posted 2 days ago
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