Elektriker im technischen Support (w/m/d)

Overview Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Enpal macht das möglich mit einer integrierten Gesamtlösung für dezentrale Energie – von Solaranlage und Batteriespeicher über Wallbox, Smart Meter bis zur Wärmepumpe. Herzstück ist unsere KI-gestützte Plattform Enpal.One+, die tausende Systeme intelligent vernetzt und Strombezug sowie -einspeisung effizient am Energiemarkt optimiert. Bist Du bereit für Lösungen, die mehr als nur ein Versprechen sind und täglich echte Lebensqualität in tausende Haushalte bringen? Was du bei Enpal gestaltest, liefert morgen sauberen Strom und verändert nachhaltig, wie wir Energie nutzen. Deine Aufgaben Bearbeitung komplexer technischen Kundenanfragen (2nd/3rd Level) Analyse technischer Störungen, Bugs und Systemfehler mit Fokus auf Photovoltaikanlagen Aufbau von Best Practices, Standards und Lösungsleitfäden Aufbau strukturierter End‑to‑End‑Supportprozesse (vom Ticket bis zur Lösung) Einführung von Automatisierungen (Self‑Service, Macros, Routing) Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (w/m/d) Erfahrung im technischen Kundenservice und im Umgang mit Ticket-Systemen Ausgeprägtes Growth Mindset sowie die Fähigkeit, automatisierte Prozesse neu aufzusetzen und kontinuierlich zu optimieren Starke Kommunikationsfähigkeiten im professionellen Umgang mit Kunden sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen Du bist interessiert, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem! Wir freuen uns darauf, dein Potenzial zu entdecken - unabhängig davon, ob deine Erfahrung jede einzelne Voraussetzung erfüllt. Darauf kannst Du Dich freuen Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn - Gestalte aktiv die solare Energiewende mit. Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal arbeitest du mit einem hochmotivierten, diversen Team aus über 65 Nationalitäten. Das ideale Setup für deinen Fokus - Wir setzen auf ein hybrides Arbeitskonzept und bieten flexibles Arbeiten; Workflex ermöglicht bei entsprechender Verantwortung, bis zu 30 Tage im Ausland zu arbeiten. Grown-up Business & Startup Spirit - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du höhenverstellbare Tische, Tischtennisplatte, Getränkekühlschränke und Barista-Coffee. Dein Kick-start bei Enpal - Onboarding-Tag mit Welcome Bag, Buddy-Programm und einem Team, das dich abholt. Bleib auf dem Laufenden & gestalte mit - Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und eine offene Feedback-Kultur. Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein starker Teamgeist und Team- sowie Companyevents. Dein Extra-Boost - 29 + 2 Urlaubstage, vergünstigte Mitgliedschaft bei Wellhub und Corporate Benefits. Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor. #J-18808-Ljbffr Enpal