Spezialisten (m/w/d) / Informatiker (m/w/d) IT Sales Support

Spezialisten (m/w/d) / Informatiker (m/w/d) IT Sales Support Rund 11.000 Beschäftigte in 11 europäischen Ländern arbeiten mit großer Begeisterung und viel Engagement für die Marke bofrost* – Marktführer im Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten. Neben der ausgezeichneten Qualität und dem exzellenten Service sind es vor allem unsere Mitarbeitenden, die unsere mehr als 55-jährige Erfolgsgeschichte ausmachen. Für unseren Bereich IT Sales Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten (m/w/d) IT Sales Support Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische oder IT‑nahe Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT‑Support, Application Support oder in einer serviceorientierten IT‑Rolle Verständnis von IT‑gestützten Vertriebs‑ und Serviceprozessen Freude daran, Themen selbstständig zu strukturieren, zu priorisieren und Entscheidungen im operativen Betrieb zu treffen sowie Wissen aktiv weiterzugeben und andere zu unterstützen Service‑ und Lösungsorientierung sowie kommunikative Kompetenz und souveränes Auftreten Teamgeist und gute Englischkenntnisse, um Support‑Gespräche auch mit internationalen Anwendern (m/w/d), u.a. in Belgien, führen zu können Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst innerhalb eines definierten Servicefensters Der IT Sales Support sorgt dafür, dass unsere Vertriebsorganisation auch bei Störungen arbeitsfähig bleibt, und ist zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern (m/w/d), IT und Fachbereichen. Deine Aufgaben: Bearbeitung von Incidents und Anfragen aus dem Vertrieb im operativen Betrieb Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets bis zur Service‑Wiederherstellung Bewertung von Störungen in Bezug auf Kritikalität, Auswirkungen und Eskalationsbedarf Sicherstellung einer transparenten, lösungsorientierten Kommunikation gegenüber den Anwendern (m/w/d) und beteiligten Schnittstellen Dokumentation von Fällen, Lösungswegen und Besonderheiten zur Gewährleistung der Nachvollziehbarkeit und Wissenssicherung Aktive Rückkopplung von Betriebserfahrungen und wiederkehrenden Mustern an interne IT‑Teams und Fachbereiche Mitwirkung bei Piloten, Rollouts und Veränderungen im IT‑Umfeld aus Betriebssicht Es erwartet dich ein stetig wachsendes Unternehmen mit klarer Zielrichtung für die Zukunft und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Verantwortung zu übernehmen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte bewirb dich einfach direkt online. Unsere Benefits für dich: Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit & mobiles Arbeiten in Teilen möglich 30 Tage Urlaub im Jahr Betriebliches Gesundheitsmanagement: Fitness- & Entspannungskurse, sowie weitere Gesundheitsangebote, gefördert durch unseren Kooperationspartner AOK Weiterbildungsmöglichkeiten in der bofrost*-Akademie & ein Talentprogramm Vermögenswirksame Leistungen & weitere Sozialleistungen eines Großunternehmens Vergünstigter Personaleinkauf & Corporate Benefits Möglichkeit des Fahrrad-Leasings Kostenfreie Parkplätze Hauseigenes Mitarbeitendenrestaurant #J-18808-Ljbffr bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG