Deployment Specialist

Role Description

En tant que spécialiste du déploiement, vous fournirez des services professionnels sur site et à distance aux clients et partenaires de Genetec, notamment dans le cadre de la validation de concept, de la mise en place, du déploiement et de la mise en service des systèmes, ainsi que des audits et des évaluations de systèmes. Vous assurerez également la liaison entre Genetec et ses clients, et relèverez directement du responsable des services de conception et de déploiement pour l'Amérique du Nord.

Votre journée en un coup d'oeil :

• Réaliser l'installation, l'audit, l'évaluation, la maintenance et l'assistance des systèmes Genetec sur les sites des clients
• Servir de principal interlocuteur technique, sur site et à distance, pour les projets clés auprès des partenaires de Genetec
• Développer et entretenir une relation solide avec les clients nouveaux et existants
• Acquérir et maintenir une connaissance pratique approfondie des solutions Genetec
• Documenter correctement toutes les activités et anomalies rencontrées dans les systèmes Genetec
• Assurer la remontée en temps opportun des problèmes critiques liés aux clients par les canaux appropriés
• Fournir des exigences fonctionnelles basées sur les retours des clients afin de faciliter l'amélioration des produits
• Offrir un forum ouvert pour les questions concernant les plans stratégiques, les meilleures pratiques et les conseils sur les mises à niveau, les préoccupations particulières et le conseil ponctuel pour la mise en œuvre, l'intégration et la formation aux logiciels, ainsi que les demandes de changement
• Documenter les interventions de service sur site ou à distance

Qualifications

• Posséder de solides compétences en analyse et en résolution de problèmes (souci du détail)
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Capacité à écouter et à s'adapter à différentes personnalités et situations
• Aisance dans les relations avec les interlocuteurs clés des grands comptes dans des situations délicates
• Bon sens de l'organisation et de la gestion du temps
• Capacité à travailler dans un environnement technique au rythme soutenu
• Possession d'un permis de conduire et d'un passeport en cours de validité
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

Requirements

• Déploiement et dépannage de systèmes de sécurité tels que : les systèmes de vidéosurveillance (VMS, caméras IP et encodeurs, analyse de données, etc.) et les systèmes de contrôle d'accès (configuration logicielle, lecteurs, contrôleurs, câblage, etc.)
• Excellentes connaissances en administration et en dépannage des différents systèmes d'exploitation Windows (Active Directory, SQL, partage de fichiers, IIS, mise en cluster, GPO, surveillance des performances, etc.)
• Excellente connaissance des principes de mise en réseau et des protocoles IP
• Expérience dans la configuration et le dépannage d’équipements réseau (commutateurs, routeurs, etc.)
• Compréhension des principes et des meilleures pratiques en matière de stockage réseau (SAN, NAS, iSCSI)
• Compétences en matière de requêtes et de gestion de bases de données
• Compréhension des concepts de virtualisation des serveurs
• Expérience en matière de chiffrement et de certificats
• Une expérience avec PowerShell est un atout

Benefits

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible