Technical Support Engineer (Commercial Chiller Equipment) - Remote

私たちのミッションにぜひご参加ください。建物、住宅、輸送分野において、快適で持続可能かつ効率的な気候ソリューションを提供する世界的リーダーとして、私たちには地球を最優先する責任があります。私たちにとってトレーン・テクノロジーズ、および当社の事業（〜を含む）を通じてトレーン登録商標およびサーモキングサステナビリティは、私たちのビジネスの手法であるだけでなく、ビジネスそのものです。世界が直面する課題を、インパクトのある可能性として捉える勇気はありますか？より良い未来の実現に貢献したいとお考えですか？もし答えが「はい」なら、持続可能な世界のために、共に新たな可能性へ大胆に挑戦する仲間として、ぜひご検討ください。 当社について詳しく知る福利仕事でも家庭でもあなたがより豊かに活躍できるよう設計されています。 私たちは果敢に前進します。

作業場所: バーチャル

As a Chiller Technical Support Engineer, you will provide technical support for the startup, operation and service of Trane Commercial Chiller equipment manufactured in Grand Rapids, MI. Excellent customer service skills and documentation of work performed are required when communicating with our customers, technicians, and administrators. As a Chiller Technical Support Engineer, you will be able to assist technicians in the troubleshooting process utilizing knowledge of water-cooled commercial chillers. Specialists in this role must have vast field experience, giving them the knowledge required to: remotely guide technicians through equipment and describe to them what they are seeing, keep that technician safe by evaluating their skill level, and can confidently determine the best course of action. Will need to demonstrate ability to apply basic electrical theory, knowledge of unit level controls, thermodynamics, and basic refrigeration theory as well as their field experience. What you will do: Provide Technical Service Support for Trane Field Service Agencies including some travel to work sites when necessary. Troubleshoot Chillers remotely. Perform chiller service report and chiller data analysis. Organize data collected including reports and other records as required to support data driven decision making. Interact with other Trane functional areas to provide customer support and achieve overall business unit objectives. Originate solution in the Help Center and/or technically review solutions for problems. Travel (up to 15%) to jobs to troubleshoot, train, provide field support and support new product development. Review and direct customer interaction for Trane Chillers. Assist with root cause analysis and defect resolution. Author and/or review product literature and assist with training classes. Be the subject matter expert for one or more chiller component(s)/application(s) and be a resource to internal team members in those areas. Lead and /or participate as a team member on supporting teams such as field quality problem solving and field service communications. Ensures quality standards of all technical service operation processes and functions required for execution of work and customer satisfaction. Participate in Quality Audits, Design review teams, and technology transfers. Identify field problem trends and provide detailed information to the Quality department relating to field or factory failures for product improvement processes. Drive quality improvement projects and participate in NPD projects as a voice of the field to ensure adequate serviceability is accounted for in the design process Provide support to our Mission Critical customers on startups, commissioning and servicing of chillers. Your scheduled hours may flex to provide support outside normal business hours. Consider the future goals and current needs of the department and make data informed decisions. What you will bring: 10+ years of experience preferred but not required in servicing HVAC equipment and systems. Associates or Bachelors degree is preferred but not required. Professionally trained on various Trane equipment. Ability to travel up to 10%. Ability to define problems, collect data, establish facts, and draw valid conclusions. Ability to understand and apply temperature and pressure theories as well as basic electrical theories and application. Operating knowledge of Microsoft office software and working proficiency with handheld computer (i.e. Smartphone, iPad). Ability to manage support cases within Remedy software. While performing the duties of this job, the employee is regularly required to sit, type, read, talk, and listen. The employee must be able to meet the physical demands of typical HVAC equipment service routines. Key Competencies: Excellent written and verbal communication. Ability to troubleshoot complex refrigeration and electrical systems. Keeps current on Trane Unitary Commercial products concerning installation, operation, maintenance, service, and repair. Additional knowledge of Large Unitary Products and BAS systems would be beneficial but not required. Adaptable and possesses the ability to prioritize multiple high-priority customer cases. Flexibility to work extended hours on occasion. Ability to meet short- and long-term deadlines. Effectively meet the needs of internal and external customers. Ability to work regularly and dependably. Ability to function in a team environment. Demonstrate ability to cope with stress and maintain a pleasant and cooperative temperament with internal and external customers. Demonstrate ability to perform mental tasks such as making decisions, learning, thinking rationally and exercising good judgment

年間基本給与範囲または時給基本給与範囲 $97,406.66 - $135,834.99

年間基本給与範囲または時給基本給与範囲 $97,406.66 - $135,834.99 報酬区分 給与 インセンティブ対象 No 販売手数料対象 No 免責事項当社は、このポジションに対して競争力のある報酬を提供できるよう努めており、さまざまな要素に応じて調整いたします。実際の報酬額は、勤続年数、能力、勤務地、学歴、経験、出張要件、組合の有無などの要素によって決定されます。報酬範囲は、一般的にその国の全国平均に基づいて設定されています。さらに、福利厚生については、地域、事業の方針、組合の関与、従業員の雇用形態などにより異なる場合があります。 福利厚生 福利厚生はあなたとご家族に入社初日から適用され、健康保険や、充実したインセンティブを含む総合的なウェルネスプログラムなどが含まれます – 私たちは、思いやる勇気を持ちます！

家族形成支援の福利厚生には、不妊治療の補償および養子縁組／代理出産への支援が含まれます。

有給休暇には、最大15日の休暇、有給の祝日、病気休暇、およびボランティア活動や育児休暇を支援するための追加オプションが含まれます。 401Kのマッチング拠出、会社のプログラムを通じた教育・研修の機会に加え、学費補助および学生ローン返済支援。

免責事項： 福利厚生の内容は、勤務地、労働協約、および地域／州の規制によって異なる場合があります

安全上重要な職務 No 当社では特定の職務を安全重視職務（Safety Sensitive）として指定しています。安全重視職務に従事する場合、追加の薬物検査に合格する必要がある場合があります。こちらは安全重視職務です。 当社は、競争力のある報酬と充実した福利厚生・各種制度を提供しています。また、当社は均等な雇用機会を提供する企業であり、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、妊娠、年齢、婚姻状況、障がい、保護対象退役軍人の地位、またはその他法的に保護された地位に関係なく、すべての適格な応募者を公平に選考いたします。 トレイン・テクノロジーズでは、気候変動のイノベーターとして、世界が直面する課題に果敢に向き合い、無限の可能性を見出しています。従業員、お客様、地域社会、そして私たちが共有する地球の健康と福祉を高めるため、新たな基準を打ち立てる大胆なコミットメントを恐れずに行っています。私たちの事業内容やその取り組みについて、ぜひご覧ください。 Trane Technologiesのチームに加わることは、単なる仕事以上の意味があります。それは、目的意識と影響力に満ち、より持続可能な未来のために可能性へ挑戦し、意義ある貢献を重ねていくキャリアの始まりです。私たちは共に、世界を変えられると信じています。インクルーシブな企業文化、あなたとご家族を支える福利厚生、成長のための無限の機会、生活のニーズに合わせた柔軟な働き方など、職場でも家庭でもあなたが活躍できるようサポートします。私たちと共にキャリアを築くことについて、ぜひ詳しくご覧ください。 配慮のご要望がございましたら、以下のメールアドレスまでご連絡ください：View email address on click.appcast.io #J-18808-Ljbffr Trane Supply