Analista de Dados Júnior (Atendimento ao Cliente no Setor de Energia)

Vaga aberta de Analista de Dados Júnior (Atendimento ao Cliente no Setor de Energia) . A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision. Nível: junior. Modelo de trabalho: 100% Remoto. Contratação: tempo integral, CLT ou PJ. Sobre a vaga: O atendimento ao cliente de uma empresa de energia registra chamados por telefone, aplicativo e agência virtual: falta de luz, conta alta, religação, troca de titularidade. Você vai transformar esse registro em números úteis para a gestão do atendimento, sob orientação de pessoas mais experientes. O que você vai fazer: Escrever consultas SQL para tempo de espera, tempo de atendimento e reincidência de chamados Tratar duplicidades e motivos mal cadastrados antes de calcular indicadores Construir e manter modelos de dados simples no dbt, com revisão Montar painéis no Power BI para a coordenação do atendimento Analisar picos de demanda em eventos como temporais e feriados Usar Python para análises que a planilha não comporta Apresentar conclusões com o limite de cada número Documentar a definição de cada indicador Requisitos: SQL para consulta, junção e agregação Python básico para análise de dados Power BI ou ferramenta de painéis, mesmo em projeto próprio Estatística descritiva e cuidado com média, mediana e amostra pequena Excel Vontade de aprender com revisão de outras pessoas Formação em andamento ou concluída, ou projeto próprio de análise Diferenciais: Contato com dados de central de atendimento Noções de dbt Gráficos claros e sem enfeite desnecessário Curiosidade pelo setor elétrico Como é trabalhar aqui: Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. No começo as análises passam por revisão antes de seguir para a coordenação, e o contato com quem pediu o número é direto. As definições de indicador ficam num glossário compartilhado. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial. Benefícios oferecidos pela empresa contratante: Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas Apoio à saúde física com TotalPass e Mediquo Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care Contratação e jornada definidas com a empresa contratante Tecnologias envolvidas: SQL Python Power BI Excel Estatística dbt Análise de dados Seus dados: tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido. #J-18808-Ljbffr Sylision