Arcade Lead/Supervisor

Job Description

Job Description

Grado Acadmico requerido:
Diploma de cuarto ao o estudios conducentes en Gerencia y/o Administracin de Empresas.
Experiencia:
1 a 2 aos de experiencia en supervisin o la combinacin equivalente de educacin y experiencia laboral.
Requisitos Mnimos:
Bilinge (ingls-espaol) preferiblemente.
Adaptabilidad, flexibilidad y entusiasmo general por el negocio.
Fuertes habilidades de comunicacin; capacidad para escribir y comunicarse verbalmente de manera clara y concisa.
Capacidad para establecer relaciones de trabajo con todos los empleados.
Habilidad para mantener y proyectar profesionalismo en todo momento.
Ejerce buen juicio en la toma de decisiones.
Enfoque flexible; puede adaptarse fcilmente a las necesidades y cambios del negocio y del equipo.
Se responsabiliza por sus altos estndares personales de conducta y profesionalismo.
Disponibilidad para trabajar noches y fines de semana.

Funciones del Puesto:
Asistir en las entrevistas y seleccin de personal de los solicitantes ms calificados para satisfacer las necesidades del negocio.
Asesorar y capacitar a los empleados segn sea necesario.
Dirige e influye en el personal a travs de la motivacin efectiva, aprovechando las fortalezas individuales para garantizar la satisfaccin de los clientes y la mxima productividad.
Promueve relaciones positivas con los empleados, incluida la delegacin efectiva de los deberes, manteniendo los estndares de operacin.
En conjunto con el Gerente, supervisar a los empleados para garantizar que cumplan con las prcticas y polticas operativas establecidas.
Supervisar el personal diariamente para garantizar que las reas cuenten con el personal adecuado.
Planificar y preparar horarios de trabajo.
Capaz de desempear funciones del Gerente en su ausencia.
Capacidad para comprender y optimizar los resultados financieros (impulsa las ventas y control de los costos).
Administra el negocio cumpliendo objetivos y analizando oportunidades.
Asegura todas las reas de almacenamiento y manejo de efectivo para minimizar el riesgo y la prdida.
Supervisar a diario los niveles de inventario del rea de redencin para garantizar la disponibilidad adecuada de productos.
Mejora continuamente la ejecucin operativa a travs de la atencin a los detalles y el cumplimiento de las normas.
Deberes de manejo de efectivo, incluida la preparacin de cajas, el mantenimiento de fondos de cambio y la preparacin de depsitos.
Garantizar el mantenimiento, la apariencia y el estado satisfactorio de las instalaciones para cumplir con los cdigos de seguridad y proteccin.
Ayudar a los clientes, y realizar reparaciones menores en varias de las mquinas sin la asistencia del tcnico del turno.
Explica el funcionamiento o las reglas del juego a los clientes y responde a las quejas de los clientes sobre el mal funcionamiento de la mquina.
Supervisar a diario la cobertura de las reas para asegurar que todas las reas tengan el personal adecuado.
Asegurarse que el rea de redencin presente una imagen agradable cambiando de ser necesario las exhibiciones del rea con la aprobacin del Gerente.
Brindar un servicio y satisfaccin superior, ser constantemente visible y fcilmente accesible para los clientes.
Resuelva las quejas complejas de los clientes.
Cumplir con todas las funciones del turno requeridas por el Gerente.
Deberes de aperturas y cierres del negocio.

Habilidades Generales:
Excelentes habilidades de comunicacin.
Habilidades de entrenamiento.
Aprecio por la diversidad
Compromiso con el servicio al cliente.
Capacidad para realizar mltiples tareas.
Orientado a resultados.

Capacidad Fsica:
Trabajo en un entorno ruidoso y acelerado con condiciones de distraccin.
Moverse por las instalaciones y permanecer de pie durante largos perodos de tiempo.
Levante y transporte hasta 30 libras o ms.
Requiere poder doblarse y alcanzar.