Salesforce Platform Administrator

PPG is looking for a Salesforce Platform Administrator to join our team. This role is the operational backbone of our Salesforce platform. You will be the go-to expert for everything that does not require code. This is a hybrid role at our headquarters in Pittsburgh, PA and you will report to the Group Product Manager, CRM.

Key Responsibilities

Sales Cloud Administration

• Manage configuration, settings, and declarative features across all 8 global business units on a single org
• Support business units in user lifecycle management: profiles, roles, permission sets, and sharing rules
• Support Business Unit specific rollouts while maintaining org-wide governance and data integrity
• Configure and maintain declarative automation such as approval processes, action plan templates, validation rules
• Handle all standard configuration requests: Lightening apps, navigation, page layouts, record types, list views, user interface enhancements and application settings
• Ensure consistent configuration aligned with global standards across all business units.

Service Cloud

• Manage case routing, queues, entitlements, Case escalation rules, knowledge article types, global approval workflow designs and all service console configuration
• Support business units in user lifecycle management: profiles, roles, permission sets, and sharing rules
• Hande all standard configuration requests: Lightening apps, navigation, page layouts, record types, list views, user interface enhancements and application settings
• Ensure consistent configuration aligned with global standards across all business units.

Marketing Cloud & Data Cloud

• Act as the platform administrator for Marketing Cloud and Data Cloud environments
• Support 3 business units currently on Marketing Cloud Account Engagement (Pardot), including lead scoring, form management & campaign operations
• Oversee contact builder configuration, and basic journey administration
• Coordinate with the technical team on Data Cloud segment and data stream setup

Agentforce & AI Configuration

• Own the non-technical layer of Agentforce: agent setup, topic configuration, and prompt template authoring
• Work with business stakeholders to define, document, and configure agent use cases without developer dependency
• Maintain prompt libraries and iterate on agent instructions based on business feedback
• Serve as the first line of evaluation for new Agentforce use cases before technical build decisions are made

Reporting, Analytics & Governance

• Build and maintain reports and dashboards across all clouds to meet business unit reporting requirements
• Manage data quality operations including duplicate rules, validation logic, and import/export processes
• Maintain org-wide documentation including metadata inventories, change logs, and configuration records
• Monitor and enforce platform governance standards across all business units

Qualifications

• 5+ years hands-on Salesforce administration in a complex, enterprise or multi-BU environment
• Required Salesforce certifications:
  • Salesforce Certified Administrator (ADM 201)
  • Salesforce Certified Advanced Administrator
• Demonstrated experience managing Sales Cloud at scale on a single org across multiple business units, including role hierarchies, territory management, permission sets, and sharing model design
• Strong command of declarative automation: Flow Builder, approval processes, assignment rules, validation rules, and action plan templates
• Hands-on experience with Service Cloud: case management, queue configuration, Omni-Channel routing, entitlement processes, and knowledge base administration
• Working knowledge of Marketing Cloud Engagement including account setup, data extensions, and Marketing Cloud Connect health monitoring
• Experience administering MCAE (Pardot) across multiple business units including connector management, lead scoring, automation rules, tracker domains, and sync monitoring
• Familiarity with Data Cloud concepts: data streams, data model objects, identity resolution, segmentation, and activation
• Ability to assess any incoming request and determine confidently whether it requires configuration, declarative automation, or escalation to a developer
• Preferred Qualifications:
  • Experience with Agentforce including agent setup, topic and action configuration, and prompt template authoring
  • Hands-on Data Cloud experience: configuring data streams, DMO mappings, identity resolution rules, and building segments
  • Experience supporting global rollouts across multiple business units and managing post-go-live improvement cycles
  • Background working alongside SI partners (e.g. Accenture, EPAM) in a governed delivery model
  • Experience operating within a Salesforce Centre of Excellence (CoE) governance model
  • Familiarity with Salesforce seasonal release management: sandbox strategy, testing, and change communication

Tyoskentelytapamme: PPG:lla tuomme tiimit yhteen nopeuttaaksemme yhteistyota ja urakehitysta, tyoskentelemme paikan palla maanantaista torstaihin ja tarjoamme mahdollisuuden etatyohon Flexible Fridays -paivina. Aikataulut voivat vaihdella sijainnin mukaan.

Tietoja meista:

PPG: ME SUOJELEMME JA KAUNISTAMME MAAILMAA

Innovaatioiden, kestavan kehityksen ja variratkaisujen edellakavijana PPG auttaa teollisuuden, kuljetuksen, kuluttajatuotteiden seka rakentamisen sektoreiden asiakkaita parantamaan pintoja useammilla tavoilla kuin mikan muu yritys. Lisatietoja loydat osoitteesta ja X-palvelussa meita voi seurata tunnuksella @PPG.

The PPG Way 2030

Olemme asiakkaiden puolestapuhujia.

Ennakoivia. Rohkeita. Luotettavia. Kaikki mita teemme, alkaa asiakkaistamme. Kuuntelemme, toimimme nopeasti emmeka pysahdy ennen kuin olemme ratkaisseet heidan suurimmat haasteensa. Kun asiakkaamme menestyvat, me kaikki kasvamme.

Toimimme merkityksellisesti ja nopeasti.

Kettera. Dataohjattu. Voimakas. Otamme harkittuja riskeja pysyaksemme kilpailijoiden edella. Toimimme ennakoivasti ja ketterasti hyodyntaen laadukasta dataa kehittaksemme ratkaisuja , jotka tuottavat arvoa.

Olemme erinomaisia toimijoita

Tuottavia. Yhteistyohenkisia. Vastuullisia. Roolistamme riippumatta tunnistamme ongelmat, otamme vastuun ja tuomme aina ratkaisuja. Olemme seka ennakoivia etta reagoivia, jotta voimme edista jatkuvaa parantamista ja saavuttaa tuloksia. Tuemme etulinjaamme - PPG:n kasvoja asiakkaillemme.

Me kilpailemme voittaaksemme

Tulevaisuuteen suuntautuneita. Maratietoisia. Kunnianhimoisia. Olemme intohimoisia liiketoimintamme kasvattamisessa ja asiakkaidemme kanssa menestymisessa. Toimitamme tuloksia, omaksumme uudet teknologiat ja hyodynnamme ketteryytta ja nopeutta vahvuuksinamme.

Olemme ylpeita PPG:sta

Vahvoja. Yhtenaisia. Intohimoisia. Tyoskentelemme turvallisesti, toimimme rehellisesti ja arvostamme monipuolisia nakokulmia. Juhlistamme saavutuksia ja tunnemme ylpeytta myonteisesta vaikutuksesta, jonka luomme yhdessa suojellaksemme ja kaunistaaksemme maailmaa.

PPG:lla kaytamme tekoalya rekrytointiprosessissa tehdaksemme siita tehokkaamman. Tekoalytyokalut eivat tee rekrytointipatoksia. Lisatietoja saat osoitteesta

PPG tarjoaa tasavertaiset mahdollisuudet kaikille hakijoille ja tyontekijoille. Tarjoamme mahdollisuuden kasvaa ja kehitta uraasi ymparistossa, joka tarjoaa tyontekijoille merkityksellisen tyopaikan, luo jatkuvan oppimisen ilmapiirin ja arvostaa muiden ideoita ja monimuotoisuutta. Kaikki patevat hakijat otetaan huomioon tyohonottopatoksissa sukupuolesta, raskaudesta, rodusta, ihonvarista, vakaumuksesta, uskonnosta, kansallisuudesta, iasta, vammaisuudesta, siviilisadysta, veteraanitilasta, seksuaalisesta suuntautumisesta, sukupuoli-identiteetista tai -ilmaisusta riippumatta.

Jos tarvitset mukautusta vamman vuoksi, laheta sahkopostia osoitteeseen View email address on click.appcast.io.

PPG:n palkkatasot ja edut voivat vaihdella lokaation mukaan, mika mahdollistaa kilpailukykyisen palkitsemisen eri maantieteellisilla markkinoilla. PPG ottaa palkitsemisessa huomioon useita tekijoita, mukaan lukien, taidot, kokemus ja koulutus, patevyydet ja koulutustaso, luvat ja sertifikaatit seka muut organisaation tarpeet. Myos muita kannustimia saatetaan soveltaa.

Tyontekijoidemme etuohjelmat on suunniteltu tukemaan tyontekijoidemme terveytta ja hyvinvointia. Kaikki vakuutusturvat ja edut ovat voimassa sovellettavien ohjelmien ehtojen ja niihin liittyvien hallinnollisten asiakirjojen mukaisesti. Eduista keskustellaan kanssasi rekrytoijan toimesta rekrytointiprosessin aikana.

PPG arvostaa palautettasi rekrytointiprosessistamme. Kannustamme sinua vierailemaan Glassdoor.comissa ja antamaan palautetta prosessista.