Servicio al Cliente - Bayamon

Job Summary

Estamos buscando un candidato para Servicio al Cliente - Bayamon para apoyar el proceso de admisión y matrícula en un entorno educativo dinámico, colaborativo y orientado al estudiante. Esta oportunidad Temp-to-Hire es ideal para una persona organizada, comunicativa y enfocada en resultados que disfrute orientar prospectos, dar seguimiento a leads y ofrecer una experiencia de servicio clara y profesional.

Este rol ofrece exposición a procesos de admisiones, manejo de prospectos, herramientas tecnológicas y seguimiento de metas de matrícula. La persona seleccionada formará parte de un equipo enfocado en la comunicación efectiva, el apoyo al estudiante, el cumplimiento de objetivos y la calidad del servicio. Es una excelente oportunidad para desarrollarse dentro de servicio al cliente, call center y admisiones en la industria educativa, con un ambiente de trabajo colaborativo, liderazgo de apoyo y enfoque en crecimiento profesional.

Key Responsibilities

- Orientar y asistir a prospectos durante el proceso de admisión y matrícula.
- Dar seguimiento constante a leads para apoyar las metas de conversión y matrícula.
- Mantener información precisa y actualizada de prospectos en los sistemas internos.
- Coordinar referidos a departamentos de apoyo según las necesidades del solicitante.
- Brindar servicio profesional, claro y orientado al cliente en cada interacción.
- Manejar múltiples prospectos, prioridades y seguimientos mientras cumple con metas establecidas.

Compensation and Benefits

- Salario: $13 por hora.
- Tipo de empleo: Temp-to-Hire.
- Ubicación: Bayamon, PR.

Required Qualifications and Skills

- Orientar prospectos durante el proceso de admisión y matrícula.
- Dar seguimiento a leads para apoyar metas de conversión.
- Mantener información precisa y actualizada en sistemas internos.
- Coordinar referidos y apoyar una experiencia positiva para el solicitante.

- Grado Asociado completado en Administración de Empresas.
- Experiencia mínima de dos años en ventas y servicio al cliente.
- Excelentes destrezas tecnológicas y dominio de MS Office.
- Habilidad para comunicarse de manera clara, profesional y orientada al cliente.
- Capacidad para manejar múltiples prospectos y dar seguimiento oportuno.
- Organización, atención al detalle y compromiso con la calidad del servicio.
- Enfoque en cumplimiento de metas, resultados y experiencia del cliente.

Preferred Qualifications

- Experiencia previa en admisiones, call center, educación, reclutamiento estudiantil o manejo de leads.
- Conocimiento de sistemas como Velocify, Campus Vue u otras plataformas de gestión de prospectos.
- Habilidad para utilizar redes sociales y herramientas digitales como parte del seguimiento a prospectos.

Equal Opportunity Employer / Disabled / Protected Veterans

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