Technical support engineer for SaaS

Описание: CELADON - компания разработки полного цикла мобильных и веб-приложений. Мы сотрудничаем с заказчиками из разных стран мира, наши проекты успешно реализованы в странах Западной Европы, США и Среднего Востока. Проекты из многих индустрий и разного уровня сложности, от небольших маркетплейсов и игр до сложных SaaS систем управлением бизнесом. Сейчас мы ищем Technical Support Engineer (with QA focus) с техническим образованием / курсами QA. Задачи: Вести коммуникацию с клиентами письменно, по необходимости и устно. Принимать запросы, уточнять детали, быстро находить суть проблемы. Понимать, где случился сбой — у нас или у клиента, и насколько это срочно. Передавать задачи в команду разработки. Поддерживать высокий уровень сервиса и доверия к нам. При необходимости тестирование клиент-серверной архитектуры, и логики приложения; Вести документацию. Требования: Базовые технические знания ты проходил курсы по QA, учился в техническом вузе или колледже? Отлично! Это даст хорошую базу для старта. Интерес к IT и желание разбираться в технических деталях мы не требуем большого опыта, но важно, чтобы тебе действительно было интересно вникать. Английский от уровня B1+ это рабочий язык, на нём будет происходить общение с клиентами. Готовность учиться и задавать вопросы мы всегда поможем, если ты открыт к развитию. Будет плюсом: Испанский язык; Опыт в поддержке или сопровождении B2B-продуктов; Базовые знания любого из языков программирования Условия: Официальное трудоустройство График работы 2/2 ( 2 рабочих дня / 2 выходных и т.д.) Смены только с 17:00 до 5:00 Работа удаленно Медицинская страховка Современная техника необходимая для работы Совместные мероприятия, корпоративы и тимбилдинки Вакансия на перспективу #J-18808-Ljbffr Селадон девелопмент